Política De Reembolso

A honestidade e justiça constituem membros do corpo de valores que defendemos como O Ardina Digital. E garantimos devolver o dinheiro em caso de incumprimento das nossas obrigações como vendedor de e-jornais, e-revistas, e-livros, e música cristã. Entendemos como incumprimento das nossas obrigações:

Download

• Ficheiro errado: em caso do ficheiro disponibilizado para baixar após o pagamento, não for aquele que o cliente adicionou ao carrinho, o cliente tem direito ao reembolso até 24 horas após a compra.

Por exemplo: O cliente adiciona ao carrinho o jornal O Dia de sábado e faz o Checkout do mesmo. Se após o download verificar que o e-jornal baixado não é de sábado, mas sim da quinta-feira pode solicitar por meio do contacto o reembolso do valor pago.

Nota: O Ardina Digital tem como aferir se houve um erro na colocação do ficheiro ou se o cliente é que adicionou ao carrinho um produto que não desejava. Em tais casos não há devolução, porque o processo de compra possibilita o cliente a não fazer Checkout de um produto que não deseja.

Casos não previstos

Para cenários não previstos, O Ardina Digital privilegia a negociação amigável com o cliente a fim de encontrar uma solução para o diferendo que não lesa as partes.

Julho de 2020

Dalton Sitoe