{"id":18768,"date":"2026-08-05T18:14:48","date_gmt":"2026-08-05T18:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/oardinadigital.com\/?post_type=product&#038;p=18768"},"modified":"2026-08-05T18:23:10","modified_gmt":"2026-08-05T18:23:10","slug":"atendimento-ao-cliente-ebook-de-edna-tamarcia","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/oardinadigital.com\/?product=atendimento-ao-cliente-ebook-de-edna-tamarcia","title":{"rendered":"Atendimento ao Cliente &#8211; ebook de Edna Tamarcia"},"content":{"rendered":"<p class=\"PDq2pG_selectionAnchorContainer\" style=\"text-align: justify;\" data-start=\"840\" data-end=\"1150\">O atendimento ao cliente \u00e9 um dos principais factores que determinam o sucesso de qualquer organiza\u00e7\u00e3o. Em <strong data-start=\"947\" data-end=\"1019\">Atendimento ao Cliente \u2013 Fundamentos Essenciais, Pr\u00e1ticas e Desafios<\/strong>, Edna Tamarcia apresenta um guia pr\u00e1tico que combina conceitos fundamentais com estrat\u00e9gias aplic\u00e1veis ao quotidiano profissional.<!--more--><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-start=\"1152\" data-end=\"1740\">Escrito numa linguagem clara e acess\u00edvel, o ebook aborda as diferentes modalidades de atendimento, a import\u00e2ncia da comunica\u00e7\u00e3o eficaz, a postura profissional, o atendimento humanizado e as compet\u00eancias indispens\u00e1veis para construir rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a com os clientes. A autora dedica ainda cap\u00edtulos aos desafios mais frequentes da profiss\u00e3o, como a gest\u00e3o de clientes dif\u00edceis, pedidos de descontos, conflitos, erros comuns e boas pr\u00e1ticas nos diversos canais de atendimento, incluindo o presencial, telef\u00f3nico, WhatsApp, e-mail e redes sociais.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\" data-start=\"1152\" data-end=\"1740\">Mais do que um manual te\u00f3rico, esta obra apresenta exemplos pr\u00e1ticos e orienta\u00e7\u00f5es que ajudam o leitor a melhorar o desempenho profissional, aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes e destacar-se num mercado cada vez mais competitivo. \u00c9 um recurso \u00fatil tanto para quem est\u00e1 a iniciar a carreira como para profissionais experientes que procuram aperfei\u00e7oar as suas compet\u00eancias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Aprenda a transformar cada contacto com o cliente numa oportunidade para criar confian\u00e7a, fortalecer a imagem da empresa e impulsionar a sua carreira. Com uma abordagem pr\u00e1tica e acess\u00edvel, este ebook re\u00fane os fundamentos, t\u00e9cnicas e desafios do atendimento ao cliente para quem pretende prestar um servi\u00e7o de excel\u00eancia.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":18773,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"product_brand":[],"product_cat":[91],"product_tag":[303,300,301,304,302],"class_list":["post-18768","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_cat-auto-ajuda","product_tag-acessivel","product_tag-atendimento","product_tag-atendimento-ao-cliente","product_tag-edna-tamarcia","product_tag-pratica","entry","has-media","first","instock","downloadable","virtual","purchasable","product-type-simple","has-rating","col","span_1_of_4","wvn-content-left","wvn-thumbs-layout-vertical","wvn-btn-normal","wvn-tabs-layout-horizontal"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/oardinadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product\/18768","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/oardinadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/oardinadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oardinadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=18768"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/oardinadigital.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/18773"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/oardinadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=18768"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/oardinadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_brand&post=18768"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/oardinadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_cat&post=18768"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/oardinadigital.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fproduct_tag&post=18768"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}